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Blog Universo CRM

Mensal: agosto 2011



25
ago

Por que os clientes compram?

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Existem seis principais motivos para uma negociação. Todos eles estão devidamente associados a palavras-chave. São eles: 1 – Obter lucro – É o tipo de cliente que deseja aumentar seu faturamento, maximizar ganhos, ganhar mais, vender mais, crescer em números, etc. 2 – Evitar perdas – O cliente tem uma abordagem mais conservadora: cortar despesas, [...]

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19
ago

9 passos para o sucesso do CRM

Publicado por Leandro C. Lopes

Quem não conhece projetos de gestão de relacionamento que chegam ao seu fim com investimentos milionários e resultados pífios, não mensurados e muita farpa para todos os lados? A frustração é enorme e em diversas empresas a palavra CRM é proibida. Alguns passos são fundamentais para obter o retorno esperado do investimento na gestão do [...]

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19
ago

A classe C na internet

Publicado por Leandro C. Lopes

No evento “A classe média na internet – As perspectivas brasileiras e os cases de sucesso nas mídias sociais”, realizado pela Fecomércio em maio deste ano na cidade de São Paulo, um dos temas debatidos foi a inserção da classe C na internet. A classe C é pauta de diversas discussões atuais em função da [...]

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19
ago

Otimize vendas com Solution Selling

Publicado por Leandro C. Lopes

O mercado consumidor não acha mais necessário vender à moda antiga, mostrando os detalhes dos produtos e serviços, destacando suas funções e qualidades. E até mesmo respondendo às perguntas dos clientes. Para quê? Segundo a dinâmica do mercado, um bom diretor de marketing fará a contratação de uma empresa de marketing e ela cuidará do [...]

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19
ago

Departamento de marketing

Publicado por Leandro C. Lopes

Fui abordado por um colaborador que deu parabéns pela iniciativa de estruturar o departamento de marketing da empresa: “Agora temos uma área de marketing”. Engano dele. Sempre tivemos e vou explicar o motivo. Para uma empresa, uma área de marketing EFETIVA vai além de pessoas direcionadas a realizar a comunicação e estratégia da empresa, MUITO [...]

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18
ago

Prepare-se para a nova largada…

Publicado por Leandro C. Lopes

Seja nos noticiários ou nos bastidores do mercado a moda dos últimos meses é falar sobre “crise”. Será que isso é mais percepção do que realidade? Estamos em um momento turbulento, não há dúvidas, mas qual o tamanho desta turbulência? Qual o impacto que teremos? Hoje, o que importa são os fatos. Os supermercados estão [...]

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