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Blog Universo CRM

Mensal: novembro 2011



24
nov

Você faz parte do problema ou da solução?

Publicado por Leandro C. Lopes

Toda pessoa possui problemas, o sucesso consiste em como se comportar perante o problema. Quem não tem problema não deve estar vivo, a habilidade para resolução de problemas é um dos atributos mais importante na vida das pessoas, seja vida corporativa ou pessoal e a cada dia tem sido requisitado mais pelas empresas. Diante de [...]

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17
nov

Os 9 passos para o sucesso

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Albert Einstein uma vez disse que, se A é ter sucesso na vida, então A é igual a X mais Y mais Z. X é trabalho, Y é diversão, e Z é saber ficar com a boca fechada.
A fórmula do sucesso é simples assim. Voce pode segui-la a qualquer momento e em qualquer campo da sua vida. Mas ela dá trabalho. Confira abaixo 9 passos que vão te levar aonde você quer chegar:

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10
nov

Para o médico, paciente. Para o consumidor, paciência.

Publicado por Leandro C. Lopes

O relacionamento com o cliente é, em teoria, a maior preocupação de qualquer empresa. Sem ele – e seu dinheiro – nenhum negócio vai para a frente. Seja qual for o tipo de produto ou serviço que você vende, deve sempre garantir ao cliente a sensação e a percepção de que está empenhando seu melhor esforço possível disponível para atender a necessidade dele.

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3
nov

Inteligência emocional e impulsividade

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Inteligência emocional é a inteligência aliada aos sentimentos, em que o indivíduo reconhece os próprios sentimentos, os dos outros e tem a capacidade de lidar com eles. Está relacionada a habilidades tais como: motivar as pessoas e a si mesmo, persistir mediante frustrações e controlar impulsos. Daniel Goleman mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas [...]

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