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Blog Universo CRM

Mensal: dezembro 2011



22
dez

Os 15 passos para a liderança

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Ninguém nasce líder. Mas isso não é desculpa para chegar à vida adulta sem saber coordenar, delegar tarefas e motivar, seja na sua empresa, no seu departamento, na sua casa, no churrasco do fim de semana. Com o mercado mudando tão rapidamente, a importância de um bom líder é ainda maior, já que ele pode [...]

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14
dez

Qual problema você resolve para o seu cliente?

Publicado por Leandro C. Lopes

É preciso ampliar o leque de opções para crescer e virar referência. No atual cenário, com competitividade global, essa é a verdade. Mas muita gente perde o foco, e começa a atirar para todos os lados. Oferece mais e mais serviços ou produtos sem analisar o desejo do cliente, as necessidades do mercado, a qualidade [...]

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8
dez

CRM e as instituições de ensino

Publicado por Leandro C. Lopes

A educação formal é algo recente na história do país. Diferentemente da vizinha Espanha, que desde o século XVI já permitia o ensino superior em suas colônias, Portugal entendia ser perigoso incentivar a formação de uma elite pensante que poderia questionar sua relação com o Brasil. Em função disso, o ensino superior ganha espaço por [...]

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1
dez

Resolução de conflitos

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Muita gente acha que conflito é parte da rotina corporativa, e um não existe sem o outro. De fato, os conflitos nascem das diferenças, e elas são inevitáveis. Mas nem sempre isso significa que as partes em desacordo querem coisas diferentes. Entender os interesses de todos na equipe é um dos maiores desafios das relações [...]

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