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Blog Universo CRM

Mensal: janeiro 2012



26
jan

Não seja “difícil”

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Arrogante, egoísta, autoritário. Ninguém quer associação com nenhum desses objetivos mas, na vida profissional, não são todos que conseguem passar sem essa marca. Quem tem dificuldade de flexibilizar, aceitar a opinião alheia ou simplesmente ouvi-la normalmente ganha o rótulo de “pessoa difícil”. E, se conquistá-la é fácil, o mesmo não acontece para livrar-se dela. Ainda [...]

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19
jan

9 razões para sua empresa não estar nas redes sociais

Publicado por Leandro C. Lopes

Sua empresa precisa estar nas redes sociais? Bom, elas são novos canais de comunicação com um número cada vez maior de clientes: de acordo com um estudo do Ibope Nielsen Online, o Brasil tem 46,3 milhões de usuários ativos em casa ou no trabalho, ficando em terceiro lugar no ranking mundial de 2011. E você [...]

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12
jan

Mentirosos inatos

Publicado por Paulo Rogério Mendes

A mentira é o nome dado a afirmações ou negações falsas ditas por alguém que, na maioria das vezes, espera que o(s) ouvinte(s) acredite(m). Nascemos mentindo. Estimulamos a mentira em nossos filhos. Pouco aceita por religiões, a mentira deixou de ser algo indesejável para passar a ser uma ferramenta importante no convívio social. Surgiu então [...]

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5
jan

Porque a prática de CRM é difícil

Publicado por Leandro C. Lopes

Seja qual for o seu negócio, a interação com o cliente deve ser sempre eficiente e efetiva. O ideal é que haja uma relação “seamless”, sem costuras; que todos dentro da sua empresa saibam quem é o cliente e seu histórico de compras, solicitações e reclamações para atender a necessidade dele da melhor forma e [...]

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