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Blog Universo CRM

Mensal: março 2012



29
mar

O que é educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

Para que uma criança aprenda a ler é melhor ensiná-la os fonemas ou ir direto para a palavra inteira? A resposta para essa pergunta é a mesma que damos a respeito de estratégias de vendas: depende do cliente. Aprender, como comprar, é extremamente pessoal. Ainda que muitas instituições de ensino não gostem dessa afirmação, sua [...]

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22
mar

Como sua empresa resolve problemas na pós-venda?

Publicado por Leandro C. Lopes

Você despertou o interesse de uma pessoa ou empresa em seu produto ou serviço, a qualificou como potencial cliente, negociou as especificidades da compra, e, finalmente, fechou o negócio. Se fosse no cinema, essa seria a hora em que o letreiro “The End” apareceria na tela. Mas, na vida real, a história ainda está no [...]

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15
mar

Reconquistar cliente, não! O negócio é não o deixar ir

Publicado por Leandro C. Lopes

Para conquistar um cliente certamente você dedica tempo, dias de trabalho, estudo, traça uma estratégia e foca em trazê-lo para sua carteira. Mas, depois de conquistar esse cliente, sua dedicação permanece a mesma?

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8
mar

De graça: ofereça e aumente suas vendas

Publicado por Leandro C. Lopes

Existe um ditado americano que afirma que ninguém vai comprar a vaca se pode ganhar o leite de graça. Mas no mundo dos negócios podemos perceber que nem sempre a sabedoria popular está certa. Ainda que pareça um contrassenso, na história do capitalismo recente há mentes inovadoras que só conseguiram que seus negócios fossem bem-sucedidos [...]

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1
mar

Tempo para vender

Publicado por Leandro C. Lopes

Um vendedor chega pontualmente para a reunião com o cliente, mas precisa esperar 15 minutos para ser atendido. Outro vendedor leva cinco minutos extras explicando novamente as vantagens do produto que o cliente já decidiu não comprar. Um terceiro fica preso no trânsito na ida para o trabalho e vê seu primeiro cliente do dia [...]

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