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Blog Universo CRM

Categoria: Estratégia de CRM

Entenda o que é CRM, quais os tipos de soluções CRM, qual a e melhor escolha para sua empresa e muito mais!



6
ago

L3 CRM apresenta seu 3o Fórum Anual

Publicado por L3

Foi realizado no dia 6 de Agosto de 2015 na sede da Microsoft em São Paulo o fórum anual da L3 CRM tendo como tema deste ano “Como manter bons clientes e conquistar novos”

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12
mar

CRM: cliente ocupa o centro dos processos do negócio

Publicado por L3

As empresas já reconhecem CRM (Customer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia. Dado que o crescimento e a qualidade da receita vigoram entre os principais objetivos das organizações, trata-se de uma ferramenta essencial que vem sendo incorporada à visão [...]

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9
ago

CRM Social na sala de aula

Publicado por Leandro C. Lopes

Uma das formas mais populares de CRM Colaborativo hoje em dia é a participação nas redes sociais. Com razão: dois terços de todos os usuários de internet do mundo visitam sites de redes sociais ou blogs, o que ocupa 10% do tempo que passam online.

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3
mai

O que é lead?

Publicado por Leandro C. Lopes

O que você prefere: gastar tempo e dinheiro tentando convencer alguém a comprar seu produto/serviço ou investir no cliente que já sabe que quer comprar, quando e a quanto?

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5
abr

Como oferecer uma educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

E se cada aluno pudesse contar com um plano de ensino feito sob medida, levando em conta sua idade, bagagem cultural, interesse e grau de motivação? A proposta de customização total da educação – o Personalized Learning – já começa a despontar no Brasil. Mas estamos em um estágio muito mais atrasado do que pensamos. [...]

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29
mar

O que é educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

Para que uma criança aprenda a ler é melhor ensiná-la os fonemas ou ir direto para a palavra inteira? A resposta para essa pergunta é a mesma que damos a respeito de estratégias de vendas: depende do cliente. Aprender, como comprar, é extremamente pessoal. Ainda que muitas instituições de ensino não gostem dessa afirmação, sua [...]

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3
fev

SRM – Student Relationship Management

Publicado por Leandro C. Lopes

Na escola – seja ela de ensino básico, médio, superior, de idiomas – são formadas as mentes pensantes de um país. O conhecimento adquirido ali ajuda a moldar os profissionais responsáveis pelo crescimento econômico de todos os mercados. Mas a convivência entre o estudante e a instituição de ensino é também uma relação comercial. Esse [...]

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5
jan

Porque a prática de CRM é difícil

Publicado por Leandro C. Lopes

Seja qual for o seu negócio, a interação com o cliente deve ser sempre eficiente e efetiva. O ideal é que haja uma relação “seamless”, sem costuras; que todos dentro da sua empresa saibam quem é o cliente e seu histórico de compras, solicitações e reclamações para atender a necessidade dele da melhor forma e [...]

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8
dez

CRM e as instituições de ensino

Publicado por Leandro C. Lopes

A educação formal é algo recente na história do país. Diferentemente da vizinha Espanha, que desde o século XVI já permitia o ensino superior em suas colônias, Portugal entendia ser perigoso incentivar a formação de uma elite pensante que poderia questionar sua relação com o Brasil. Em função disso, o ensino superior ganha espaço por [...]

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27
out

O CRM e as redes sociais

Publicado por Leandro C. Lopes

Estima-se que dois terços de todos os usuários de internet do mundo visitam sites de redes sociais ou blogs, o que ocupa 10% do tempo que passam online. As mudanças trazidas por Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin e Foursquare, entre outras, deixaram muito mais fácil se comunicar e compartilhar o que você gosta com seus amigos [...]

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