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Blog Universo CRM

Categoria: Gestão e estratégia

Entenda mais sobre gerenciamento de projetos, comportamento, inteligência emocional e liderança.



25
jul

L3 é reconhecida mundialmente pela Microsoft em Toronto

Publicado por L3

L3 é premiada em evento mundial da Microsoft com o portal do Cidadão e Academia CRM de Talentos

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21
set

9 dicas de como elaborar uma meta de vendas para sua empresa

Publicado por Leandro C. Lopes

Estamos entrando no último trimestre do ano e muitas empresas já iniciam o processo de planejamento e metas para o próximo ano e como estabelecer uma meta de vendas para sua área comercial que seja factível ? Não há uma formula mágica ou um conceito estabelecido que seja unanime entre os gestores comerciais.

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13
set

O que fazer quando o atraso é inevitável – 9 dicas

Publicado por Leandro C. Lopes

O tempo é o recurso mais democrático que existe, todos nós recebemos 24 horas todos os dias para distribuir nas atividades e tarefas que achamos melhor. Nada pior do que deixar uma pessoa esperando!

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6
set

As eleições e os projetos

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Vivemos hoje em uma democracia e nesse regime de governo, a obrigação de eleger representantes para tomar importantes decisões está em nossas mãos.

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16
ago

Como tratar os riscos de um projeto?

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Os riscos fazem parte de todo projeto. Sempre que falamos de um projeto, riscos estarão presentes. Isso se deve, principalmente, ao fato de que todo o projeto por definição tem um grau de incerteza, pois deve sempre gerar um produto final único.

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19
jul

Como gerir uma equipe de vendas de alta performance

Publicado por Leandro C. Lopes

É comum nas empresas que estão em constante crescimento que a gestão da área de vendas necessite de novos investimentos. Quando isso acontece, na maioria das vezes o melhor vendedor é promovido e passa a ser o gestor da equipe de vendas. Mas, infelizmente, essa costuma ser a pior coisa que se pode fazer.

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12
jul

Demita seus clientes podres

Publicado por Leandro C. Lopes

Você já parou para olhar sua carteira de clientes hoje? Trata-se de uma boa lista, na sua opinião? Os contratos são saudáveis para sua empresa? Os clientes estão plenamente satisfeitos com seu trabalho, produto ou serviço?

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5
jul

Fases de um relacionamento

Publicado por Leandro C. Lopes

Nenhum relacionamento é estático, nem o baseado em amor ou em amizade nem aquele estabelecido entre uma empresa e seu cliente. Ele não começa maduro e não permanece igual ao longo do tempo.

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28
jun

O que é CRM?

Publicado por Leandro C. Lopes

Apesar de existir desde os anos 1960, ainda existem divergências sobre o que é e como funciona o CRM. De forma geral, essa é a sigla em inglês para Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

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21
jun

Crowdfunding: uma boa ideia na cabeça e centenas de carteiras na mão

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Quando temos uma ideia de negócio inovadora, nem sempre é fácil encontrar quem tenha cabeça para ver seu potencial e carteira para bancá-la. Mas existe muita gente com faro para um bom negócio por aí, disposta a contribuir com o que quer (ou o que pode) para tirar uma proposta realmente interessante do papel.

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14
jun

Como gerar leads nas redes sociais

Publicado por Leandro C. Lopes

Entrar e manter um bom posicionamento nas redes sociais é uma tarefa complicada para muitas empresas. Nem todo mundo consegue fazer bonito online. Mas o estudo “2011 State of Digital Marketing Report”, realizado pela Webmarketing123, mostra que o esforço pode valer a pena.

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6
jun

O que fazer com uma oportunidade perdida?

Publicado por Leandro C. Lopes

A sua empresa fez tudo certo: elaborou uma boa campanha para seu produto/serviço que atraiu potenciais clientes, gerou leads, qualificou-os , encaminhou para a equipe de vendas. Mas, infelizmente, o negócio não se concretizou.

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