site map: Home > Blog >

Blog Universo CRM

Tag: atendimento



19
abr

Os clientes são diferentes e merecem atendimentos diferentes

Publicado por Leandro C. Lopes

Muitas empresas acham que é necessário fidelizar o cliente  para garantir que ele não vá procurar a concorrência. Mas o que é realmente fidelizá-lo? Para mim, é oferecer um bom produto e serviço, resolver o problema dele sempre e, principalmente, garantir um atendimento diferenciado para aqueles que valem a pena. Cada cliente traz vantagens e [...]

Leia mais

Tags:, , , ,

5
abr

Como oferecer uma educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

E se cada aluno pudesse contar com um plano de ensino feito sob medida, levando em conta sua idade, bagagem cultural, interesse e grau de motivação? A proposta de customização total da educação – o Personalized Learning – já começa a despontar no Brasil. Mas estamos em um estágio muito mais atrasado do que pensamos. [...]

Leia mais

Tags:, , , , , ,

22
mar

Como sua empresa resolve problemas na pós-venda?

Publicado por Leandro C. Lopes

Você despertou o interesse de uma pessoa ou empresa em seu produto ou serviço, a qualificou como potencial cliente, negociou as especificidades da compra, e, finalmente, fechou o negócio. Se fosse no cinema, essa seria a hora em que o letreiro “The End” apareceria na tela. Mas, na vida real, a história ainda está no [...]

Leia mais

Tags:, , , , ,

23
fev

9 dicas para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente

Publicado por Leandro C. Lopes

Você só existe enquanto empresa se houver um cliente disposto a comprar seu produto ou serviço. Ponto. Não há como discutir com essa realidade. Mas há empresas e profissionais (os médicos, por exemplo), que ignoram solenemente essa máxima. Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, seguem algumas dicas: 1 – [...]

Leia mais

Tags:, , , ,