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Blog Universo CRM

Tag: cliente



6
ago

L3 CRM apresenta seu 3o Fórum Anual

Publicado por L3

Foi realizado no dia 6 de Agosto de 2015 na sede da Microsoft em São Paulo o fórum anual da L3 CRM tendo como tema deste ano “Como manter bons clientes e conquistar novos”

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13
set

O que fazer quando o atraso é inevitável – 9 dicas

Publicado por Leandro C. Lopes

O tempo é o recurso mais democrático que existe, todos nós recebemos 24 horas todos os dias para distribuir nas atividades e tarefas que achamos melhor. Nada pior do que deixar uma pessoa esperando!

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26
jul

O vendedor fazendeiro

Publicado por Leandro C. Lopes

Sua empresa cresceu, conquistou clientes, atendeu projetos, entregou produtos e deixou todo mundo satisfeito. Tudo parece ir bem, mas os clientes não dão sinal de que querem continuar comprando.

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12
jul

Demita seus clientes podres

Publicado por Leandro C. Lopes

Você já parou para olhar sua carteira de clientes hoje? Trata-se de uma boa lista, na sua opinião? Os contratos são saudáveis para sua empresa? Os clientes estão plenamente satisfeitos com seu trabalho, produto ou serviço?

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5
jul

Fases de um relacionamento

Publicado por Leandro C. Lopes

Nenhum relacionamento é estático, nem o baseado em amor ou em amizade nem aquele estabelecido entre uma empresa e seu cliente. Ele não começa maduro e não permanece igual ao longo do tempo.

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19
abr

Os clientes são diferentes e merecem atendimentos diferentes

Publicado por Leandro C. Lopes

Muitas empresas acham que é necessário fidelizar o cliente  para garantir que ele não vá procurar a concorrência. Mas o que é realmente fidelizá-lo? Para mim, é oferecer um bom produto e serviço, resolver o problema dele sempre e, principalmente, garantir um atendimento diferenciado para aqueles que valem a pena. Cada cliente traz vantagens e [...]

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12
abr

Você acredita em fidelização dos clientes?

Publicado por Leandro C. Lopes

A necessidade de fidelizar o cliente é lema de 10 entre 10 gurus de negócios. Ninguém discute, apenas aceita a máxima como verdadeira e corre atrás de amarrar o cliente ao pé da mesa. De fato, boa parte do sucesso de uma empresa está no bom relacionamento com seus consumidores. Mas fidelizá-lo é a aposta [...]

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5
abr

Como oferecer uma educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

E se cada aluno pudesse contar com um plano de ensino feito sob medida, levando em conta sua idade, bagagem cultural, interesse e grau de motivação? A proposta de customização total da educação – o Personalized Learning – já começa a despontar no Brasil. Mas estamos em um estágio muito mais atrasado do que pensamos. [...]

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29
mar

O que é educação personalizada?

Publicado por Leandro C. Lopes

Para que uma criança aprenda a ler é melhor ensiná-la os fonemas ou ir direto para a palavra inteira? A resposta para essa pergunta é a mesma que damos a respeito de estratégias de vendas: depende do cliente. Aprender, como comprar, é extremamente pessoal. Ainda que muitas instituições de ensino não gostem dessa afirmação, sua [...]

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22
mar

Como sua empresa resolve problemas na pós-venda?

Publicado por Leandro C. Lopes

Você despertou o interesse de uma pessoa ou empresa em seu produto ou serviço, a qualificou como potencial cliente, negociou as especificidades da compra, e, finalmente, fechou o negócio. Se fosse no cinema, essa seria a hora em que o letreiro “The End” apareceria na tela. Mas, na vida real, a história ainda está no [...]

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15
mar

Reconquistar cliente, não! O negócio é não o deixar ir

Publicado por Leandro C. Lopes

Para conquistar um cliente certamente você dedica tempo, dias de trabalho, estudo, traça uma estratégia e foca em trazê-lo para sua carteira. Mas, depois de conquistar esse cliente, sua dedicação permanece a mesma?

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8
mar

De graça: ofereça e aumente suas vendas

Publicado por Leandro C. Lopes

Existe um ditado americano que afirma que ninguém vai comprar a vaca se pode ganhar o leite de graça. Mas no mundo dos negócios podemos perceber que nem sempre a sabedoria popular está certa. Ainda que pareça um contrassenso, na história do capitalismo recente há mentes inovadoras que só conseguiram que seus negócios fossem bem-sucedidos [...]

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