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Blog Universo CRM

Tag: CRM



6
ago

L3 CRM apresenta seu 3o Fórum Anual

Publicado por L3

Foi realizado no dia 6 de Agosto de 2015 na sede da Microsoft em São Paulo o fórum anual da L3 CRM tendo como tema deste ano “Como manter bons clientes e conquistar novos”

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12
mar

CRM: cliente ocupa o centro dos processos do negócio

Publicado por L3

As empresas já reconhecem CRM (Customer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia. Dado que o crescimento e a qualidade da receita vigoram entre os principais objetivos das organizações, trata-se de uma ferramenta essencial que vem sendo incorporada à visão [...]

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30
ago

O que fazer com uma meta não atingida

Publicado por Leandro C. Lopes

A empresa trabalhou duro, os vendedores se empenharam forte, a área de marketing investiu todo o orçamento definido e mais um pouco,o mercado estava concorrido como sempre, a área de serviços se dedicou para atender bem o cliente e sua empresa não atingiu a meta desejada.

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28
jun

O que é CRM?

Publicado por Leandro C. Lopes

Apesar de existir desde os anos 1960, ainda existem divergências sobre o que é e como funciona o CRM. De forma geral, essa é a sigla em inglês para Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

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31
mai

Como nutrir o lead

Publicado por Leandro C. Lopes

O sonho de toda empresa é ter “fila na porta” com clientes interessados em comprar o que ela vende. Mas às vezes alguma coisa acontece e atrapalha o andamento do negócio.

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23
mai

Como qualificar o lead – parte II

Publicado por Leandro C. Lopes

Um cliente interessado nem sempre é um cliente interessante. Quer dicas de como descobrir se um cliente é promissor ou não? Confira o exemplo abaixo.

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17
mai

Como qualificar o lead – parte I

Publicado por Leandro C. Lopes

Você vende um produto ou serviço maravilhoso, que resolve muito bem a necessidade do cliente. Ele sabe disso e está louco para comprar. Nesse caso, a venda está garantida, certo?

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10
mai

O que fazer antes de passar um lead para a área de vendas

Publicado por Leandro C. Lopes

O fechamento de um negócio começa muito antes que a equipe de vendas seja acionada. A venda começa quando alguém toma conhecimento da existência de uma empresa e começa a imaginar como essa corporação pode ajudar a resolver seus problemas. Essa pessoa então torna-se um lead, um cliente em potencial. Esse primeiro contato pode acontecer [...]

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3
mai

O que é lead?

Publicado por Leandro C. Lopes

O que você prefere: gastar tempo e dinheiro tentando convencer alguém a comprar seu produto/serviço ou investir no cliente que já sabe que quer comprar, quando e a quanto?

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26
abr

Organização e priorização de atividades: ciência ou arte?

Publicado por Leonardo H. Lopes

Quem nunca sentiu, ao lembrar do enorme volume de atividades que precisam ser realizadas, um incômodo aperto no coração? Quem nunca chegou a perder o sono ao se lembrar de uma ligação a um amigo ou cliente que precisava ser feita ou uma tarefa a ser entregue? O sentimento é de não dar conta de [...]

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19
abr

Os clientes são diferentes e merecem atendimentos diferentes

Publicado por Leandro C. Lopes

Muitas empresas acham que é necessário fidelizar o cliente  para garantir que ele não vá procurar a concorrência. Mas o que é realmente fidelizá-lo? Para mim, é oferecer um bom produto e serviço, resolver o problema dele sempre e, principalmente, garantir um atendimento diferenciado para aqueles que valem a pena. Cada cliente traz vantagens e [...]

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13
abr

L3 CRM realiza treinamento em Vendas Consultivas

Publicado por L3

Para vender sempre, e mais, é importante estar conectado com as melhores práticas do mercado. Pensando nisso, a L3 CRM realizará, nos dias 10 e 11 de maio, um treinamento em Vendas Consultivas, ideal para quem quer aprimorar sua habilidade de prospectar e fechar bons negócios. Garanta sua vaga! Inscreva-se aqui!  

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