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Blog Universo CRM

Tag: decisão



12
mar

CRM: cliente ocupa o centro dos processos do negócio

Publicado por L3

As empresas já reconhecem CRM (Customer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia. Dado que o crescimento e a qualidade da receita vigoram entre os principais objetivos das organizações, trata-se de uma ferramenta essencial que vem sendo incorporada à visão [...]

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24
nov

Você faz parte do problema ou da solução?

Publicado por Leandro C. Lopes

Toda pessoa possui problemas, o sucesso consiste em como se comportar perante o problema. Quem não tem problema não deve estar vivo, a habilidade para resolução de problemas é um dos atributos mais importante na vida das pessoas, seja vida corporativa ou pessoal e a cada dia tem sido requisitado mais pelas empresas. Diante de [...]

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3
nov

Inteligência emocional e impulsividade

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Inteligência emocional é a inteligência aliada aos sentimentos, em que o indivíduo reconhece os próprios sentimentos, os dos outros e tem a capacidade de lidar com eles. Está relacionada a habilidades tais como: motivar as pessoas e a si mesmo, persistir mediante frustrações e controlar impulsos. Daniel Goleman mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas [...]

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13
out

Reuniões estragam a vida das pessoas

Publicado por Leandro C. Lopes

Se fosse contar a quantidade de tempo desperdiçada em reuniões inúteis seria como comparar com o tempo que as pessoas ficam no trânsito, ao menos no trânsito hoje em dia é possível ouvir rádio ou podcast e utilizar o tempo dirigindo para se atualizar e ou se divertir. O problema não é a reunião em [...]

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6
out

Os 5 erros mais comuns de um projeto

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Durante todos esses anos em contato com projetos, pude perceber alguns erros muito comuns no gerenciamento de projetos, principalmente aqui, em terras tupiniquins. Ao escrever esse artigo, procuro alertar a todos que são ou pretendem ser Gerentes de Projeto, que atentem aos fatos abaixo e procurem evitá-los. Algumas ações e mecanismos de fácil execução poderiam [...]

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8
set

Procrastinação e planejamento

Publicado por Paulo Rogério Mendes

Quem nunca deixou de fazer algo para depois? Procrastinar significa adiar uma ação. Um indivíduo que está adiando a realização de uma tarefa está, consequentemente, procrastinando. A procrastinação é um comportamento mundial. Todos nós procrastinamos. O que varia será sempre a frequência com que isso ocorre. Sempre que procrastinamos, há um alívio temporário. Uma falsa [...]

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1
set

Se você não decide, alguém decidirá por você

Publicado por Leandro C. Lopes

Segundo uma pesquisa feita comigo mesmo, na média, tomamos mais de 100 decisões por dia. Começa quando acordamos. Mais 10 minutos dormindo ou levanto? Tomo café com leite ou suco? Banho rápido ou demorado? Roupa casual ou terno? Qual terno? Qual camisa? Qual meia? Qual sapato? Qual gravata?… Só aqui já somou dez decisões em [...]

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