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Blog Universo CRM

Tag: relacionamento



6
ago

L3 CRM apresenta seu 3o Fórum Anual

Publicado por L3

Foi realizado no dia 6 de Agosto de 2015 na sede da Microsoft em São Paulo o fórum anual da L3 CRM tendo como tema deste ano “Como manter bons clientes e conquistar novos”

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12
mar

CRM: cliente ocupa o centro dos processos do negócio

Publicado por L3

As empresas já reconhecem CRM (Customer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia. Dado que o crescimento e a qualidade da receita vigoram entre os principais objetivos das organizações, trata-se de uma ferramenta essencial que vem sendo incorporada à visão [...]

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26
jul

O vendedor fazendeiro

Publicado por Leandro C. Lopes

Sua empresa cresceu, conquistou clientes, atendeu projetos, entregou produtos e deixou todo mundo satisfeito. Tudo parece ir bem, mas os clientes não dão sinal de que querem continuar comprando.

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12
jul

Demita seus clientes podres

Publicado por Leandro C. Lopes

Você já parou para olhar sua carteira de clientes hoje? Trata-se de uma boa lista, na sua opinião? Os contratos são saudáveis para sua empresa? Os clientes estão plenamente satisfeitos com seu trabalho, produto ou serviço?

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5
jul

Fases de um relacionamento

Publicado por Leandro C. Lopes

Nenhum relacionamento é estático, nem o baseado em amor ou em amizade nem aquele estabelecido entre uma empresa e seu cliente. Ele não começa maduro e não permanece igual ao longo do tempo.

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19
abr

Os clientes são diferentes e merecem atendimentos diferentes

Publicado por Leandro C. Lopes

Muitas empresas acham que é necessário fidelizar o cliente  para garantir que ele não vá procurar a concorrência. Mas o que é realmente fidelizá-lo? Para mim, é oferecer um bom produto e serviço, resolver o problema dele sempre e, principalmente, garantir um atendimento diferenciado para aqueles que valem a pena. Cada cliente traz vantagens e [...]

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15
mar

Reconquistar cliente, não! O negócio é não o deixar ir

Publicado por Leandro C. Lopes

Para conquistar um cliente certamente você dedica tempo, dias de trabalho, estudo, traça uma estratégia e foca em trazê-lo para sua carteira. Mas, depois de conquistar esse cliente, sua dedicação permanece a mesma?

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3
fev

SRM – Student Relationship Management

Publicado por Leandro C. Lopes

Na escola – seja ela de ensino básico, médio, superior, de idiomas – são formadas as mentes pensantes de um país. O conhecimento adquirido ali ajuda a moldar os profissionais responsáveis pelo crescimento econômico de todos os mercados. Mas a convivência entre o estudante e a instituição de ensino é também uma relação comercial. Esse [...]

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10
nov

Para o médico, paciente. Para o consumidor, paciência.

Publicado por Leandro C. Lopes

O relacionamento com o cliente é, em teoria, a maior preocupação de qualquer empresa. Sem ele – e seu dinheiro – nenhum negócio vai para a frente. Seja qual for o tipo de produto ou serviço que você vende, deve sempre garantir ao cliente a sensação e a percepção de que está empenhando seu melhor esforço possível disponível para atender a necessidade dele.

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19
ago

9 passos para o sucesso do CRM

Publicado por Leandro C. Lopes

Quem não conhece projetos de gestão de relacionamento que chegam ao seu fim com investimentos milionários e resultados pífios, não mensurados e muita farpa para todos os lados? A frustração é enorme e em diversas empresas a palavra CRM é proibida. Alguns passos são fundamentais para obter o retorno esperado do investimento na gestão do [...]

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