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Qual a melhor definição para CRM?

Postado por Ricardo Martins
Data: 30/08/2011 às 16:53

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CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Mas a L3 CRM troca o Customer por Corporate, e foca no gerenciamento da corporação como um todo.
Vendo desta forma, o CRM se torna uma estratégia de negócios que integra funções, processos internos e redes externas para criar e levar valor para clientes-foco rentáveis. Tudo isso é fundamentado em informações de qualidade dos clientes e suportado por tecnologia da informação.

Postada por: Reinaldo Siqueira Junior
Data: 30/08/2011 às 17:23
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Oi, Ricardo. A L3 tem um vídeo bem legal que explica o que é o CRM e como utilizá-lo na sua empresa: http://bit.ly/o2mMXY.

Postada por: L3 CRM
Data: 31/10/2011 às 16:35

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