Tecnologia

Projetos de Implementação de CRM

A L3 CRM conta com uma equipe de consultores capacitados e com uma metodologia própria, baseada nas melhores práticas de mercado, para a implementação do Microsoft Dynamics CRM. O processo compreende no mapeamento dos processos existentes através de entrevistas, análise do material coletado, desenho da solução ideal, desenvolvimento e distribuição do produto final, implantação de políticas de manutenção, treinamento dos envolvidos e suporte técnico e operacional.

Projetos de Automação de Marketing

O Click Dimensions E-mail Marketing e Automação de Marketing para Microsoft Dynamics CRM permite que sua empresa gere e qualifique leads de alta qualidade, proporcionando ao departamento de vendas a capacidade de identificar e priorizar os melhores leads e oportunidades. Fornecendo E-mail marketing, Web Tracking, Social Discovery, Captura de Formulários e Pesquisas, Landing Pages, Nurture Marketing, Subscription Management, Monitoramento de Campanhas, entre outros o Click Dimension possibilita que sua empresa descubra quem está interessado em seus produtos e quantifique o nível de interesse, para que a partir destas informações se tome ações apropriadas.

Implantação de Gestão de Projetos e Recursos

A solução apresenta uma visão 360° para todas as fases do seu processo de negócios incluindo marketing, vendas, controle de projetos desde seu início até seu faturamento e cobrança.

O produto proRM 2013 é uma aplicação modular do Dynamics CRM para Gerenciamento de Vendas, Projetos e Recursos. A proMX, parceiro da L3 CRM também com competência nível Gold em CRM, entrega uma solução imbatível para gerenciamento de projetos e recursos para o Microsoft Dynamics CRM.

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Projetos de Integração

Em alguns cenários, o CRM precisa fornecer informações a outros sistemas ou até mesmo, obter informações de outros sistemas, evitando redundância de informações e retrabalhos. A L3 CRM oferece a seus clientes uma consultoria especializada para a análise desses cenários, garantindo a integridade das informações e a perfeita integração com os sistemas legados.

Projetos de Business Intelligence

Os indicadores de performance da L3 CRM proporcionam a seus clientes o acesso a informações gerenciais de uma forma rápida e precisa. Utilizando ferramentas de mercado como Microsoft SQL Analysis Services e QlickView, a L3 CRM oferece uma gama de indicadores e cenários previamente especificados baseados em nossa experiência que faz nossos clientes ganharem tempo até o retorno de seu investimento.

Projetos de Portais Corporativos

Com o objetivo de manter seus investimentos, é importante o acompanhamento e disseminação do conhecimento e da filosofia de trabalho dentro de sua empresa. Desenvolvemos portais de conteúdos com produção de vídeos, TV, treinamentos on-line, blog, jogos, pesquisas on-line e campanhas culturais para manter sempre todos alinhados com sua estratégia de atendimento ao cliente.

Nosso blog Universo CRM é um exemplo do que podemos fazer para sua empresa.

Projetos de Comunicação Unificada

O atendimento hoje em dia é um grande diferencial nas empresas, tenha sua equipe de vendas, marketing e atendimento integrada em uma plataforma de comunicação.

Projetos de Desenvolvimento de Software

Quando a Análise de FIT/GAP apresenta mais de 20% de personalizações necessárias e não há como mudar os processos dos clientes, os projetos de implementação de CRM são conduzidos de forma diferente para atender as necessidades. Dependendo de seu mercado é interessante avaliar se existe alguma oferta já estruturada para sua vertical.

Alocação de Mão de Obra especializada

Dispomos de uma área de RH para selecionar os perfis abaixo no mercado e disponibilizar para sua empresa.

  • Desenvolvimento de Sistemas (.Net / Java)
  • Funcional Dynamics CRM
  • Gerente de Projetos
  • Analista de Sistemas
  • Especialista em BI / SQL
  • Especialista em SharePoint
  • Especialista em Infraestrutura Microsoft

Hospedagem

Para as empresas que desejam infraestrutura completa para seus sistemas de negócios com baixo custo e não querem se preocupar com servidores, manutenções, configurações, redundância, a L3 CRM oferece a infraestrutura necessária (dedicada ou compartilhada) onde os usuários terão acesso aos sistemas usando apenas o browser e uma conexão com a internet.

Licenciamento

A L3 CRM conta com especialista em licenciamento para os seguintes produtos:

  • Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Dynamics CRM OnLine
  • Windows Server
  • SQL Server
  • Lync
  • LiveEdu
  • Office e Office365
  • SharePoint
  • Scribe
  • CWR-Mobility – Mobilidade para o Dynamics CRM
  • QlickView BI
  • ClickDimensions – Automação de Marketing
  • Chat para Dynamics CRM
  • Gestão de Projetos para Dynamics CRM.

Nossas Soluções:
CRM Corporativo
Soluções Verticais
CRM Fácil
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